11bdt-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

11bdt (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "11bdt" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের অনলাইন বেটিং ও গেমিং সেক্টরে একটি বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার (ব্যবহারকারী) এবং 11bdt-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কার্যকর।

এই শর্তাবলী https://11bdt.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেম খেলা বা লেনদেন পরিচালনা করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

11bdt যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

11bdt-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্করা কোনো অবস্থাতেই এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার প্রদত্ত সকল নিবন্ধন তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি কোনো মানসিক বা আর্থিক কারণে জুয়া খেলা থেকে নিজেকে বিরত রাখার কোনো স্ব-বর্জন ("সেলফ-এক্সক্লুশন") নীতির আওতায় না থাকলে তবেই নিবন্ধন করতে পারবেন।

11bdt যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) তথ্য চাইতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:

• আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেওয়া নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের পরে সর্বদা লগ আউট করুন, বিশেষত শেয়ারড ডিভাইস থেকে।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং কমপক্ষে ৮ অক্ষরের শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• 11bdt কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না — এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণার লক্ষণ।

আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত লেনদেন হয়েছে, তাহলে দ্রুত আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যথাযথ তদন্তের আগে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বা লেনদেন পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

জমা (Deposit): 11bdt বাংলাদেশের নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank এবং BRAC Bank। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

উত্তোলন (Withdrawal): সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে।

• উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং নামটি অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।
• জমাকৃত অর্থের উৎস বৈধ হতে হবে। মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসবাদ অর্থায়নের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো লেনদেন অবিলম্বে কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।
• বোনাস সহ ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে অবশ্যই প্রযোজ্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• 11bdt লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি না পাঠালে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল জমা বা উত্তোলন হলে 11bdt সংশ্লিষ্ট পরিমাণ সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

11bdt নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো উপভোগ করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী মেনে চলতে হবে:

• ওয়াগারিং শর্ত: সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট ওয়াগারিং বা রোলওভার শর্ত প্রযোজ্য। প্রতিটি অফারের পৃষ্ঠায় নির্দিষ্ট শর্ত উল্লেখ থাকবে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে সুবিধা নেওয়া: একই পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে একই বোনাস ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• ক্রীড়া বেটিং বোনাস: বেটিং বোনাসের ক্ষেত্রে নির্ দিষ্ট ন্যূনতম অডস বা মার্কেট প্রযোজ্য হতে পারে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিশেষ উপলক্ষ: মৌসুমি অফারগুলো নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

11bdt যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে 11bdt-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

11bdt ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ আন্তর্জাতিক ম্যাচ), লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং বিভিন্ন বিশেষ গেম পরিচালনা করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

• একবার কনফার্ম করা বেট বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট ভুলভাবে স্থাপিত হয়।
• ক্রিকেট বা অন্যান্য খেলার বেটিংয়ে ম্যাচ পরিত্যক্ত, বাতিল বা অসম্পূর্ণ হলে 11bdt-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম ব্যাহত হলে গেম প্রোভাইডারের লগ অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হবে।
• অসম্পূর্ণ তথ্যের ভিত্তিতে বেট স্থাপন করলে এবং পরবর্তীতে সেই তথ্য ভুল প্রমাণিত হলে 11bdt বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• স্লট গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-সহ সকল গেম প্রোভাইডারের নিজস্ব ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলা হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 11bdt প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের খেলার ফলাফল কারসাজিতে সহায়তা বা অংশগ্রহণ।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো অনৈতিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে বেট স্থাপন করা।
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা এমন কোনো কৌশল যা সিস্টেমের দুর্বলতাকে কাজে লাগায়।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি/ক্রয়/ভাড়া নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিষ্কার করার চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা লঙ্ঘন বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসদাচরণ করা।
• 11bdt-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা তথ্য ছড়ানো বা সুনামহানির চেষ্টা করা।

11bdt নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তথাপি নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর ক্ষেত্রে 11bdt দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
• ফোর্স মেজার পরিস্থিতি — যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, রাষ্ট্রীয় নিয়ন্ত্রণ বা মহামারির কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• বেটিং বা গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — জুয়া খেলায় সবসময় আর্থিক ঝুঁকি থাকে।

11bdt-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

11bdt ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কোড এবং অন্যান্য উপাদান — 11bdt বা এর লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পত্তি। এই বিষয়বস্তু নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ:

• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ।
• 11bdt-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া যেকোনো মিডিয়াতে শেয়ার বা ব্যবহার।
• 11bdt-এর ব্র্যান্ড পরিচয় ক্ষুণ্ণ করতে পারে এমন যেকোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)-এর সকল বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্ব দ্বারা সংরক্ষিত।

11bdt ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিই:

• সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে (যেমন আদালতের নির্দেশ বা সরকারি তদন্তে) তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ রয়েছে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 11bdt যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক, অবৈধ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় (সাধারণত ১২ মাস) ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস বাদে) ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তযোগ্য হয়। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধানের জন্য 11bdt নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) বিস্তারিত লিখে অভিযোগ জানান। অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।
• দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের উত্তর দেবে।
• তৃতীয় ধাপ: যদি প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র রিভিউ টিমে পাঠানো হবে।
• চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: সকল পর্যালোচনার পর 11bdt কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ সর্বোচ্চ প রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। বেটিং বিরোধে 11bdt-এর ট্রেডিং টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

11bdt যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতি প্রযোজ্য:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে অসম্মতির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: